Is uw bankpas gestolen of verloren? Dat is zeker in het buitenland heel vervelend. Met dit stappenplan kunt u de schade beperken en met een gerust hart uw vakantie voortzetten. Ook fijn: in de meeste landen kunt u ook Emergency Cash krijgen. Zo heeft u toch geld achter de hand.

Bel de Bankpassen Meldcentrale en blokkeer uw pas

Pasjesdieven kunnen uw betaalrekening snel leeghalen. Meld uw gestolen of verloren betaalpas daarom direct. Bel hiervoor naar de Bankpassen Meldcentrale: +31 88 385 53 72. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken. Sla dit nummer vooraf op in uw telefoon, dan heeft u het altijd snel bij de hand.

Doe aangifte bij de lokale politie

In geval van diefstal, verlies en fraude, raden wij u aan altijd aangifte te doen bij de politie. Dit doet u in het land waar uw pas gestolen is of waar u deze bent kwijtgeraakt. Vergeet niet om een schriftelijk bewijs van uw aangifte te vragen: dit heeft u nodig voor uw verzekering. Stel de aangifte niet uit tot u weer in Nederland bent, want de Nederlandse politie mag geen buitenlandse aangiftes opnemen.

Meld diefstal of fraude

Heeft een dief geld van uw rekening weten te halen? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons via +31 30 291 42 90. We bekijken per geval of u recht heeft op een vergoeding. Heeft u een reisverzekering, meld de diefstal dan ook bij uw verzekeraar. Het wisselt per verzekeraar wat en hoeveel er wordt vergoed.

Geen geld? Geen nood!

U wilt in het buitenland natuurlijk niet met lege handen staan. Daarom kunt u Emergency Cash aanvragen: contant geld in geval van nood. Hiervoor belt u naar +31 30 21 96 870. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken. Telefonisch spreken wij met u af hoeveel geld u nodig heeft en waar u het kunt ophalen. U kunt per keer maximaal € 1.000 noodgeld aanvragen. Dit bedrag reserveren we dan op uw betaalrekening.

Let op: niet in alle landen kunt u Emergency Cash krijgen. Kijk op de website van SOS International voor een overzicht van deze landen.

Foutje moet kunnen

Lag uw pas toch gewoon in uw strandtas, op het nachtkastje of onder uw luchtbed in de tent? Geen zorgen, gelukkig was de paniek voor niets! U kunt binnen twee weken uw blokkering weer opheffen via Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app.